Klantenservice

Onze tuinmeubelen zijn zeer populair, waardoor een artikel soms niet direct op voorraad is. In dat geval hanteren we een richtdatum die een indicatie geeft van wanneer we verwachten dat de ontbrekende goederen in ons magazijn binnenkomen. Deze verwachte binnenkomst datum is terug te vinden bovenaan je orderbevestiging. 

Levering van grote meubelen 
Wanneer je bestelling in ons magazijn compleet is, ontvang je een e-mail met daarin een uitnodiging om zelf je bezorgafspraak in te plannen. Een werkdag voor jouw geplande bezorgafspraak ontvang je nog een e-mail en een sms met daarin een tijdsblok van 3 uur waar binnen de bezorging gepland staat. 

Pakketpost voor kleinere artikelen 
Als je een kleiner artikel hebt besteld zoals een accessoire of een onderhoudsmiddel dan wordt dit door een pakketdienst bezorgd. Als je bestelling ons magazijn verlaat krijg je een e-mail met een track & trace link van de pakketdienst daarin zodat je de zending kunt volgen.  

Heb je nog vragen over de levering? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. 

Dat hangt af van jouw orderbedrag en jouw voorkeur.

Een full service levering (uitpakken, monteren en verpakkingsmateriaal meenemen) is gratis bij een orderbedrag vanaf €3.000,-. Wij leveren de producten in de tuin, pakken alles uit, verzorgen de montage wanneer van toepassing en nemen al het verpakkingsmateriaal mee. Voor bestellingen tot €2999,- is full service levering beschikbaar tegen een vergoeding van 99,-.

Je kunt hiervoor mailen naar service@lifeoutdoorliving.com of het contactformulier van onze klantenservice invullen. Onze klantenservice past dit graag voor je aan in je besteloverzicht.

Voor bestellingen op de Waddeneilanden gelden aangepaste transportkosten. Wij bezorgen de verpakte meubelen netjes tot aan de drempel van je voordeur. Je plant online zelf je bezorgmoment.

• Voor bestellingen tot €3.000,- betaal je €149,-.

• Bestellingen vanaf €3.000,- worden gratis tot aan de drempel geleverd.
  
  Let op: wij leveren niet op dakterrassen.

Tijd om jouw buitenruimte uit de winterslaap te halen. Lees alles over het onderhoud van jouw tuimeubelen.

Schimmel is vervelend, maar gelukkig eenvoudig op te lossen door een onderhoudsbeurt met de juiste onderhoudsmiddelen. Hoe je de tafel schimmelvrij en schoon maakt lees je op deze pagina.

Het kan voorkomen dat er schimmel- of weervlekken zijn ontstaan in jouw kussens. Vervelend, maar gelukkig goed op te lossen door een grondige schoonmaakbeurt met onze schimmel en weervlekken verwijderaar*. Lees voor gebruik goed de gebruiksaanwijzing door.

Tip: Haal de buitenhoezen van de kussens af en spray ook de binnenhoezen in. Heb je Soltex buitenhoezen? Vergeet dan niet om ze na de behandeling opnieuw te beschermen met de Fabric protector.

*Niet te gebruiken op Comforma kussens.

Zowel onze All-weather textileen buitenhoezen als onze All-weather Soltex buitenhoezen kun je één voor één wassen in de wasmachine. Was de buitenhoezen op 30 graden en gebruik een mild wasmiddel. Wij adviseren je om de kussenhoezen niet te drogen in de droger en om de was niet, of zo min mogelijk, te centrifugeren om kreukelvorming te voorkomen. Behandel de All-weather Soltex hoezen na de wasbeurt met onze textiel protector voor een nieuwe water- en vuilafstotende laag. Zijn er toch kreukels ontstaan? Geen zorgen! Deze zullen vanzelf verdwijnen door de warmte van de zon.

Je bent standaard verzekerd van twee jaar volledige garantie volgens de CBW-voorwaarden. 
De garantietermijn loopt vanaf het moment dat je het originele product in bezit hebt en gaat niet opnieuw in bij reparatie of ontvangst van een vervangend product. 

Wil je je levering toch eerder ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan eenvoudig via het contactformulier, telefonisch of per e-mail.

Als je bestelling op voorraad is, kijken we graag of we de levering naar voren kunnen halen. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, laten we je zo snel mogelijk weten wat de mogelijkheden zijn.