Häuftig gestellte Fragen

Natürlich! Bei Life Outdoor Living können Sie viele Sets komplett selbst zusammenstellen. Im Webshop zeigen wir die gängigsten Zusammenstellungen. Sie möchten etwas anderes? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, oder besuchen Sie eines unserer Geschäfte.

Online finden Sie die gängigsten Aufstellungen. Spezielle Abmessungen stehen dort jedoch noch nicht. Diese finden Sie in unserer Online-Broschüre. Wenn Sie eine andere Zusammenstellung möchten, besuchen Sie bitte eines unserer Geschäfte, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Die verschiedenen Gartenmöbelserien, die Sie im Webshop finden, sind auch in unseren Geschäften zu finden. Leider haben wir nicht genug Platz, um alle Aufstellungsmöglichkeiten aller Serien in unseren Geschäften zu zeigen. Es gibt aber immer mindestens eine Aufstellung pro Serie, damit Sie einen guten Eindruck bekommen. Möchten Sie sicher sein, dass ein bestimmtes Set in Ihrem nächstgelegenen Geschäft ausgestellt ist? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

In unserem Webshop können Sie mit iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro, Giropay und PayPal bezahlen. Sie haben auch die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen. Bekommen Sie ihre Möbel geliefert? Dann können Sie mit Ihrer EC-Karte, bzw. Debitkarte, bezahlen. Holen Sie Ihre Bestellung in einem unserer Geschäfte ab? Dann können Sie hier in bar (bis zu einem Betrag von €2500) oder mit Ihrer EC-Karte, bzw. Debitkarte bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserer Hauptgeschäftsstelle in Roosendaal abholen, können Sie nur mit Ihrer EC-Karte, bzw. Debitkarte, bezahlen. 

Sie können den Betrag auf unser Konto überweisen, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben. Möchten Sie mit iDeal bezahlen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Möchten Sie lieber bar bezahlen? Das ist bis zu einem Betrag von €2500,- in einem unserer Geschäfte möglich. Unsere Zusteller nehmen aus Sicherheitsgründen kein Bargeld an.

Während der Lieferung können Sie mit Ihrer EC-Karte, bzw. Debitkarte, bei unserem Zustellfahrer bezahlen, dieser hat ein Kartenlesegerät bei sich. Unsere Zustellfahrer nehmen aus Sicherheitsgründen kein Bargeld an.

Unsere Gartenmöbel sind sehr beliebt, weshalb es manchmal vorkommen kann, dass ein Artikel nicht sofort auf Lager ist. In diesem Fall geben wir ein voraussichtliches Datum an, das angibt, wann wir erwarten, dass die fehlenden Waren in unserem Lager eintreffen. Dieses erwartete Lieferdatum findest du oben auf deiner Bestellbestätigung.

Lieferung großer Möbelstücke
Sobald deine Bestellung vollständig ist, erhältst du innerhalb eines Werktages eine E-Mail mit einer Einladung, deinen Liefertermin selbst zu planen. Einen Werktag vor deinem geplanten Liefertermin erhältst du eine E-Mail und eine SMS mit einem Zeitfenster von 3 Stunden, in dem die Lieferung geplant ist.

Paketversand für kleinere Artikel
Wenn du einen kleineren Artikel wie ein Accessoire oder ein Pflegemittel bestellt hast, wird dieser von unserem Paketdienst geliefert. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer des Paketdienstes, damit du deine Lieferung nachverfolgen kannst.

Hast du noch Fragen zur Lieferung? Dann wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Das hängt von deinem Bestellwert und deiner persönlichen Präferenz ab. Bei einem Bestellwert über 1000 € liefern wir deine Bestellung standardmäßig kostenlos bis in den Garten – verpackt, aber ohne Aufbau.

Wir liefern die Produkte in den Garten, packen alles aus, übernehmen – wenn erforderlich – den Aufbau und entsorgen sämtliches Verpackungsmaterial. Dieser Service ist bei Bestellungen ab 3.000,- € kostenlos. Für Bestellungen bis 2.999,- € ist die Full-Service-Lieferung gegen eine Gebühr von 99,- € verfügbar. Sie können uns dafür gerne eine E-Mail an service@lifeoutdoorliving.com senden.

Bitte beachte: Wir liefern nicht auf Dachterrassen.

Passt das von Ihnen gewählte Lieferdatum doch nicht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich. Wenn Sie die Änderung mindestens 24 Stunden vor der Lieferung durchgeben, ist dies kostenlos. Wenn Sie die Änderung weniger als 48 Stunden im Voraus melden, müssen wir Ihnen zusätzlich 75 € berechnen.

Dies ist möglich, wenn die Bestellung vollständig bezahlt wurde und Sie Ihre Abwesenheit vor der Lieferung unserem Kundenservice mitgeteilt haben. An der Lieferadresse muss Platz geschaffen sein, um die Lieferung abzustellen. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Diebstahls liegt nach dem Zeitpunkt der Lieferung vollständig beim Kunden. Möchten Sie Ihre Lieferzeit ändern, damit Sie noch anwesend sein können? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn Sie die Änderung mindestens 24 Stunden vor der Lieferung vornehmen, ist dies kostenlos. Wenn Sie die Änderung weniger als 24 Stunden im Voraus vornehmen, müssen wir Ihnen 75 € extra berechnen.

Das hängt von Ihrer Bestellsumme und Ihrer Präferenz ab.

Lieferkosten für die folgenden Postleitzahlen:

D40000 biz D42999
D44000 biz D47999
D50000 biz D51999
D52000 biz D53999

In den oben genannten Postleitzahlengebieten liefern wir zu den gleichen Bedingungen und Kosten wie in den Niederlanden und Belgien. Das bedeutet:

Paketversand: Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 249,- €. Für Bestellungen darunter berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95 €.

Lieferoptionen Gartenmöbel

• Lieferung bis zur Tür: Unsere Lieferfahrer stellen die Bestellung in der Originalverpackung bis zur ersten Türschwelle oder einem vergleichbaren Hindernis zu. Sie wählen online selbst den gewünschten Lieferzeitpunkt. Für diesen Service gelten folgende Kosten:
  • Für Bestellungen bis 250,- € zahlen Sie 49,95 €.
  • Für Bestellungen von 250,- € bis 1.000,- € zahlen Sie den reduzierten Tarif von 24,95 €.
  • Bestellungen ab 1.000,- € werden kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.
• Lieferung bis in den Garten: Möchten Sie, dass die Produkte direkt an den gewünschten Ort in Ihrem Außenbereich geliefert werden? Dann wählen Sie die Lieferung bis in den Garten. Unsere Lieferfahrer bringen die verpackten Möbelstücke genau dorthin, wo Sie sie haben möchten – so müssen Sie keine schweren Pakete schleppen. Den Lieferzeitpunkt wählen Sie einfach online selbst. Für diesen Service berechnen wir:
  • Für Bestellungen bis 250,- € zahlen Sie 75,- €.
  • Für Bestellungen von 250,- € bis 1.000,- € zahlen Sie 49,95 €.
  • Für Bestellungen von 1.000,- € bis 3.000,- € zahlen Sie 24,95 €.
• Full-Service-Lieferung: Wir liefern die Produkte in den Garten, packen alles aus, übernehmen – wenn erforderlich – den Aufbau und entsorgen sämtliches Verpackungsmaterial. Dieser Service ist bei Bestellungen ab 3.000,- € kostenlos. Für Bestellungen bis 2.999,- € ist die Full-Service-Lieferung gegen eine Gebühr von 99,- € verfügbar. Sie können uns dafür gerne eine E-Mail an service@lifeoutdoorliving.com senden.

Andere Postleitzahlengebiete:

Sie wohnen außerhalb der oben genannten Postleitzahlengebiete? Kein Problem! In diesen Postleitzahlengebieten in Deutschland können wir Ihnen Bestellungen bis maximal 16 m3 verpackt zustellen. Dieser Betrag enthält die Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass der Bestellwert inklusive der Transportkosten vor der Auslieferung in voller Höhe bezahlt werden muss. Beachten Sie: in diesen Postleitzahlengebieten ist ein vollständiger Service nicht möglich.

D00000 biz D19999   €599,-
D20000 biz D25999   €349,-
D26000 biz D26999   €149,-
D27000 biz D28999   €349,-
D29000 biz D29999   €449,-
D30000 biz D39999   €449,-
D43000 biz D43999   €449,-
D48000 biz D49999   €249,-
D54000 biz D59999   €349,-
D60000 biz D69999   €599,-
D70000 biz D79999   €599,-
D80000 biz D89999   €599,-
D90000 biz D99999   €599,-

Wir liefern nicht auf die Deuschen Nordseeinseln.

Fragen zur Lieferung in Ihrer Postleitzahl? Kontaktieren Sie verkoop@lifeoutdoorliving.com.

Andere Postleitzahlengebiete:

Sie wohnen außerhalb der oben genannten Postleitzahlengebiete? Kein Problem! In diesen Postleitzahlengebieten in Deutschland können wir Ihnen Bestellungen bis maximal 16 m3 verpackt zustellen. Dieser Betrag enthält die Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass der Bestellwert inklusive der Transportkosten vor der Auslieferung in voller Höhe bezahlt werden muss. Beachten Sie: in diesen Postleitzahlengebieten ist ein vollständiger Service nicht möglich.

D00000 biz D19999   €599,-
D20000 biz D25999   €349,-
D26000 biz D26999   €149,-
D27000 biz D28999   €349,-
D29000 biz D29999   €449,-
D30000 biz D39999   €449,-
D43000 biz D43999   €449,-
D48000 biz D49999   €249,-
D54000 biz D59999   €349,-
D60000 biz D69999   €599,-
D70000 biz D79999   €599,-
D80000 biz D89999   €599,-
D90000 biz D99999   €599,-

Wir liefern nicht auf die Deutschen Nordseeinseln.

Fragen zur Lieferung in Ihrer Postleitzahl? Kontaktieren Sie verkoop@lifeoutdoorliving.com.

Ist Ihre Bestellung in unserem Zentrallager in Roosendaal vorrätig und möchten Sie sie lieber selbst abholen? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Sie in unserem Abhollager nur mit EC- oder Debitkarte bezahlen können. Bargeld wird nicht akzeptiert.

Tipp: Rufen Sie auch ca. eine Stunde, bevor Sie Ihre Bestellung abholen, an. So können Sie sicher sein, dass alles für Sie bereit steht, und Sie nicht unnötig warten müssen.

Ist Ihre Bestellung auf Lager und möchten Sie sie gleich selbst in unserem Abhollager in Roosendaal abholen? Das ist möglich, wenn Sie sich zuerst mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, damit Ihre Bestellung für Sie vorbereitet werden kann. So können Sie sicher sein, dass alles für Sie bereit steht, und Sie nicht unnötig warten müssen.

 
Für alle Artikel, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf.

Standardmäßig hast du über den CBW eine Garantiezeit von 2 Jahren. Life Outdoor Living verlängert jedoch die CBW-Garantiezeit um ein weiteres Jahr. Bei uns hast du drei Jahre Garantie, wobei im letzten Jahr ein Abschlag von 1/3 vorgenommen wird. Die Garantiezeit beginnt ab dem Moment, in dem du das Originalprodukt in Besitz hast, und startet nicht neu bei einer Reparatur oder beim Erhalt eines Ersatzprodukts. Auf Schutzhüllen gilt ausschließlich die 2-jährige Garantie. Die CBW-Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Sie können ein Konstruktionsproblem, das nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, dem Kundenservice melden. Dort wird Ihre Reklamation bearbeitet. Meldungen, die auf unsachgemäße Handhabung des Produkts zurückzuführen sind, können mit unserem Kundendienst besprochen werden. Eine Reparatur oder ein Ersatz gegen Bezahlung ist möglicherweise möglich.

Life Outdoor Living verfügt über ein Team von qualifizierten Monteuren, die Probleme beurteilen und, wenn möglich, lösen können. Wenn ein Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt, können Sie jederzeit unseren kostenpflichtigen Reparaturservice in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Life Outdoor Living ist bei CBW (Centrale Branchevereniging Wonen – Zentralverband Wohnen) registriert. Das bedeutet eine Reihe von Sicherheiten, darunter eine Anzahlungsgarantie, Zugang zu einem unabhängigen Streitschlichtungsausschuss und eine feste Garantiezeit. Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel einen Konstruktionsfehler aufweist, werden wir ihn reparieren oder ersetzen. Alle Reparatur- oder Ersatzkosten werden von Life erstattet. Benutzerspuren oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie. Äußere Einflüsse wie z.B. Stürme sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.

Die richtige Pflege Ihrer Kissen hängt von dem Stoff der äußeren Bezüge ab. Auf dieser Seite können Sie alles über die Pflege unserer Gartenkissen lesen.

Sowohl unsere Allwetter-Bezüge als auch unsere Soltex-Bezüge können einzeln in der Maschine gewaschen werden. Waschen Sie die Bezüge bei 30 Grad und verwenden Sie ein Feinwaschmittel. Wir empfehlen, die Kissenbezüge nicht im Wäschetrockner zu trocknen und die Wäsche nicht, oder so wenig wie möglich, zu schleudern, um Faltenbildung zu vermeiden. Behandeln Sie die Soltex-Bezüge nach dem Waschen mit unserem Soltex Protector, um eine neue wasser- und schmutzabweisende Schicht anzubringen. Sind trotzdem Knitterfalten entstanden? Keine Sorge! Diese werden durch die Wärme der Sonne von selbst verschwinden.

Unsere Teakholzprodukte sind für das Leben im Freien gemacht, müssen aber gepflegt werden. Auf dieser Seite können Sie alles über die Pflege von Teakholz lesen. 

Keramik ist sehr robust, hitzebeständig, farbecht und kratzfest. Trotzdem ist es ratsam, es ein paar Mal im Jahr zu pflegen. Das können Sie ganz einfach mit unserem Keramik-Reiniger und -Schutzmittel (Ceramic Cleaner & Protector) tun. Dadurch erhält das Produkt außerdem eine weitere UV-Schutzschicht, die die Lebensdauer der Keramik verlängert. Möchten Sie mehr über die Pflege von Keramik erfahren? Besuchen Sie diese Seite.

Die Pflege und die Produkte, die Sie dafür benötigen, hängen vom Material Ihrer Gartenmöbel ab. In unserer Pflegebroschüre können Sie mehr darüber lesen. Sie können die Produkte, die Sie benötigen, jederzeit im Geschäft kaufen, oder in unserem Webshop nachbestellen. Auf dieser Seite finden Sie auch alles über die Pflege Ihrer Gartenmöbel.

Auf dem Aluminiumrahmen Ihrer Gartenmöbel kann Oxidation auftreten, dies ist kein Rost. Die Oxidation wird durch Substanzen aus der Außenluft verursacht, die am Material haften. Das sieht aus wie Rost, lässt sich aber leicht mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel reinigen. Wenn Sie den (Rost-)Fleck nicht entfernen können, können Sie sich natürlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um sich beraten zu lassen.

Es ist möglich, dass sich in Ihren Polstern Schimmel- oder Wetterflecken gebildet haben. Das ist ärgerlich, aber zum Glück leicht zu beheben, wenn Sie Ihr Kissen gründlich mit unserem Schimmel- und Wetterfleckenentferner (Black Stain Remover) reinigen*. Lesen Sie die Anweisungen vor der Anwendung sorgfältig durch.

Tipp: Entfernen Sie die äußeren Bezüge von den Kissen und sprühen Sie auch die inneren Bezüge ein. Haben Sie Außenbezüge von Soltex? Dann vergessen Sie nicht, diese nach der Behandlung erneut mit dem Fabric-Protektor zu schützen.

*Nicht für Comforma-Kissen geeignet.